作为跨境电商卖家而言，每个人都会遇到退货问题，尤其是亚马逊上的FBA订单，如果客户要求退货怎么处理？
FBA后台操作
首先来了解下发FBA如何在后台操作，新手卖家或者想要做FBA的卖家可以看看。
1、以欧洲Amazon后台为例，打开亚马逊后台，点击“inventory”菜单，即进入你的库存管理界面。
2. 在此产品列表下勾选你需要发货的listing，点击工具栏左上方的Actions on 1 Selected—Send /Replenish inventory
3. 当页面跳转后，点击右下角的“Convert & Send inventory”
4. 选择你需要发货的目的地国家，点选“ continue to shipping plan”
5.即可成功创建你的发货计划，如若需要同时创建多个产品的发货计划，只需在“inventory”界面下也就是第一步时，同时勾选你所有需要发货的产品listing，以同样步骤即可完成。
（注意：以上步骤是针对于你从未发过货到Amazon仓库的产品来说的，如该产品之前你已有过发货记录，那么只需在“inventory”下的“Manage FBA inventory”下）
6. 勾选中你需要发货的产品listing，在上方工具栏中点选“Send/Replenish inventory”即可，后续创建发货单步骤与上述步骤相同。
亚马逊上的FBA订单客户要求退货怎么处理？
一般退货流程如下：
第一步、买家提交“退货申请”;
第二步、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
第三步、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
第四步、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
第五步、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
第六步、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
