隐私政策

本隐私政策适用于斑马易境公司旗下所有产品和服务，均适用本隐私政策。 需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，例如应用内集成的第三方服务商依托平台向您提供服务时，您向第三方服务商提供的个人信息不适用于本隐私政策。
我们可能通过管理和技术手段，将个人信息进行去标识化或匿名化处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定的自然人，或使其无法识别特定自然人且无法复原。 为避免歧义，本隐私政策项下的个人信息不包括去标识化或匿名化处理后的信息。

定义
•  个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
•  个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
•  企业用户：指通过授权用户注册、登录、使用斑马易境产品或服务并获得管理权限的组织，包括但不限于法人以及政府机构、合伙企业、个体工商户等非法人组织；企业用户可以通过斑马易境产品或服务平台开设子账号，邀请授权用户加入其公司团队。
•  授权用户：指被企业用户授权或邀请加入企业用户在本服务中搭建的组织架构，并使用本服务的自然人（通常为企业用户的员工）。
•  个人用户：指个人通过手机号码和验证码自行注册斑马易境账号并登陆斑马易境平台的自然人用户，或使用第三方账号授权登录斑马易境平台，并以个人身份使用斑马易境产品或服务的用户。
•  管理员用户：指个具有配置系统功能和管理子账号权限的企业用户或个人用户，以下简称“管理员”或“主账号”。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，收集和使用您在使用本服务过程中主动提供或因使用本服务而产生的个人信息，以便向您提供更优质的服务。
以下内容是收集个人信息的范围、目的和其必要性进行详细说明：
1.基础账号服务
当您通过斑马ERP平台注册账号时，您需要向我们提供用于开通账号的用户名、手机号码、电子邮箱地址、登录密码、姓名或昵称，您还可以自愿绑定您的第三方平台账号（微信号等）。 注册账号后，您可以通过手机号码、密码或验证码登录平台，也可以通过绑定您的第三方平台账号（微信号等）登录平台。
如您为企业用户授权的管理员用户，您可以为其他授权用户注册平台子账号并管理子账号权限。为了协助管理员用户开通子账号，管理员用户需要向我们提供授权用户的用户名及密码。 企业用户及管理员用户使用此功能授权我们收集员工的个人信息时，应当确保已经获得员工本人的知情同意。
2.附加账号服务
当您希望完善您的账号个人信息时，您可以自愿通过平台上传您的其他个人资料，包括绑定微信等第三方账号、设置个人姓名或昵称以及填写邀请码。
3.订购套餐及交易管理
我们的一些产品或服务需要付费购买套餐才能使用，当您需要使用这些付费产品或服务时，您需要提供您的银行卡信息或通过合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝支付等）所提供的支付服务完成。 此时，我们会收集您的交易日期、交易方式、消费金额、支付状态、支付摘要以及详情，以便支持您管理账号下的交易明细。您可以为其他人订购产品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。 向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。
为确认交易状态及为您提供交易争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、交易方式、第三方支付机构等收集与交易进度相关的信息，或将您的相关信息共享给上述服务提供者。
4.售后与客服
4.1 当您通过平台联系客服寻求帮助时，我们的售后人员将针对您提出的问题进行咨询和技术支持。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集必要的账号信息，并保存您与客服沟通记录。
4.2 当您通过平台提交工单寻求帮助时，我们的技术支持将针对您提出的问题进行回复和处理。我们可能会收集必要的账号信息，并保存您与技术支持沟通的工单记录。您可以选择性提交通知邮箱或联系人手机号，以便您能及时了解到工单的处理进度。
4.3 当您需要解绑或删除非账户内的店铺，您需要向我们提供的政府颁发的主体证明信息（例如：营业执照、企业代码、社保号、社会信息号、雇主识别号或者税务识别号，如果您是个体工商户还需要您的个人身份证号码），帮助我们确定或验证账户或店铺所有权，防止身份盗用或欺诈。
5.市场营销
我们可能会根据您提供的联系方式，邀请您参与有关我们产品和服务的调查，开展与服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案。如果您不想接受我们给您发送的商业广告， 您可通过短信或邮件提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。
6.运营与安全运行
为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率、防止对我们服务的欺诈性使用，我们会收集您的IP地址、操作日志（用户名、操作时间、操作位置、操作内容）、设备信息（如：浏览器版本、操作系统、网络连接状态等）。
7.开票服务
当您对已购买套餐订单、功能定制开发服务进行申请开票时，需要提交发票申请信息（例如：公司名称、社会信息代码、开户银行名称、开户银行卡号、注册场所地址、注册固定电话、接收邮箱、联系电话等）。
8.同意的例外情形
在下列情形中，我们将依据所适用的法律法规履行我们的义务，无需再征得您的同意：
•  履行法律法规规定义务所必要的，如反洗钱、反诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
•  为公共安全、公共利益在合理范围内处理个人信息，如配合进行犯罪侦察、起诉、维护国家安全、国防安全等；
•  为应对公共卫生突发事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必要的；
•  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
•  所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
•  从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
•  根据您的要求订立和履行合同所必要的；
•  学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
•  用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
•  为合法的新闻报道所必需的；
•  法律法规规定的其他情形。
9.我们作为个人信息受托处理者时提供的用户服务
我们会根据企业用户的指示及我们与企业用户之间的协议，协助授权用户处理以下个人信息：
9.1 如果您是授权用户，在您使用本服务过程中，除了通过系统收集及您主动提交的信息外，为了让您更便捷地使用本服务，企业用户及管理员用户会向我们提供与实现本服务功能和服务所需要的个人信息，包括授权用户姓名、角色、会话权限、账号状态、创建时间等，并且企业用户及管理员用户会根据实际情况不时更新这些信息。 根据企业用户的陈述和保证，企业用户、管理员用户向我们提供您的上述个人信息之前，已经事先获得您的明确授权并且已经充分告知您收集、使用您的个人信息的目的、范围、使用方式。 如您无法确认上述内容，我们建议您立即停止访问或使用本服务，并与企业用户、管理员用户就前述事项进行确认。同时您也可以通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系，我们将在我们的能力范围内配合您处理相关事宜。
9.2 当授权用户使用本服务时，可以管理和维护终端个人的订单数据。我们会从终端个人下单的第三方平台中获取买家订单信息，用于订单履约发货以及客户管理目的，具体包括订单金额、收件人国家或地区、订单号、下单及付款时间、订单状态、订单详情（包括买家姓名、买家邮箱、收货地址、备注信息）以及客户信息（包括买家账号、国家区域、下单金额、下单数量、付款金额、付款单数、退款金额、退款单数以及最后下单时间）。 授权用户在收集终端个人的个人信息时，应当确保已经获得其本人的知情同意（包括单独同意，如需）或其他符合中国法律要求的合法性基础。
9.3 当授权用户使用本服务时，可以管理和维护企业联系人信息，通常包括物流联系人、仓库联系人、采购收件人等。我们会收集授权用户上传的企业联系人信息或从第三方平台中获取此类信息，包括企业联系人名称、联系电话、地址、邮箱、付款信息。 授权用户填写企业联系人的个人信息时，应当确保已经获得其本人的知情同意（包括单独同意，如需）或其他符合中国法律要求的合法性基础。
9.4 当受销售平台委托处理个人敏感信息，或按实施数据保护政策要求处理敏感数据（法律另有规定的情况除外）时，我们会优先与您沟通，并按照平台要求妥善处理敏感信息。

1.共享
我们不会与其他组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
•  获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
•  我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
•  我们会根据企业用户的指示，将企业用户的数据提供给企业用户指示的第三方，但请您注意，此类第三方并非我们选定，我们本身不会将您的个人信息提供给第三方。在这种情况下，我们会尽合理审慎义务，测试第三方的数据接口安全，确保企业用户数据的安全传输。
•  为保障产品相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的服务实现相关目的，此类第三方包括物流第三方、支付服务第三方、统计服务第三方、验证码服务第三方等。
2.转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
•  在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
•  涉及合并、分立、解散、收购或被宣告破产时，如发生到个人信息转让，我们会向您告知个人信息接收方的名称和联系方式，要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.公开
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
•  获得您的单独同意后；
•  基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
•  履行法律法规规定义务所必要的，如反洗钱、反诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
•  为公共安全、公共利益在合理范围内处理个人信息，如配合进行犯罪侦察、起诉、维护国家安全、国防安全等；
•  为应对公共卫生突发事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必要的；
•  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
•  所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
•  从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
•  根据您的要求订立和履行合同所必要的；
•  学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
•  用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
•  为合法的新闻报道所必需的；
•  法律法规规定的其他情形。

您的个人信息将被传输并存储位于中国大陆境内的华为云计算技术有限公司服务器上。除非法律要求或允许更长的保留期，否则我们将在实现本隐私政策所述目的所需的最短时间内保留从您处收集的或关于您的信息。
当信息不再需要用于这些目的时，我们会将其删除或以匿名化的形式保存。在确定此保留期时，我们会考虑各种标准，包括您请求或提供的服务类型、我们与您关系的性质、如果我们删除您的某些信息，对我们向您提供的服务的影响，以及法律要求的保留期。
请注意，当您申请注销您的斑马ERP账户成功后，我们将尽快完成对您账户注销的审查。申请获得批准后，我们将完全物理删除的您的个人数据，且保证无法恢复数据。
如果我们停止经营产品或服务，我们将以逐一交付或公告的形式通知您，并在停止经营产品和服务后物理删除您的个人数据。

本公司已使用符合业界标准的安全防护措施来保护您所提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失等情形。本公司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括但不限于采取以下合理可行的措施来保护您的个人数据：
•  我们使用加密技术来确保数据的机密性；
•  我们使用可信的保护机制来防止对数据的恶意攻击；
•  我们部署了访问控制机制，以确保只有授权人员才能访问个人数据；
•  我们举办了安全和隐私培训课程，以提高员工对保护个人数据重要性的认识；
•  我们将使用安全加密技术在网络传输过程中保护您的个人数据；
•  我们将采取一切适当的组织、管理和技术措施，保护您在我们内部组织中提供的个人数据的安全。
在不幸发生个人信息安全事件后，本公司将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，本公司还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
虽然我们的业务旨在保护您的个人信息，但您充分理解并同意：由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。同时我们恳请您保护好您登录我们产品的重要凭证，如：用户名、手机号、邮箱、密码和验证码，绝不向第三方透露。

1.访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。 如果您想行使数据访问权，可以通过产品界面自行访问，对于无法在产品内直接访问的个人信息，您可以通过本隐私政策所载的联系方式与我们取得联系，我们将在法律规定的期限内回复您的访问请求。
2.更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。 您可以通过产品界面自行更正您的个人信息。 如果您无法通过产品界面更正这些个人信息，您可按照本隐私政策第十二章中列明的联系方式与我们联系。我们将在 5-7 个工作日内回复您的更正请求。
3.删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过发送邮件向我们提出删除个人信息的请求：
•  如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
•  如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
•  如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
•  如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
•  如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4.改变您授权同意的范围或撤回同意
您可在本公司客户端逐项查看授权权限的状态。当您开启任一权限即表示您已授权本公司收集和使用该项信息来实现对应目的。 您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，本公司将不再继续收集和使用该项个人信息，也无法为您实现该授权所对应目的。 您可以通过注销账户的方式，撤回本公司继续收集您个人信息的全部授权。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，当您撤回同意或授权后，本公司无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您的个人信息。 但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。
5.注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户。您可按照本隐私政策第十二章中列明的联系方式向我们发送账号注销申请邮件，我们将在验证您身份后的5-7个工作日内回复并进行相关操作。 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并立即删除您的个人信息。
6.获取您的个人信息副本
您有权利获得您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本您可按照本隐私政策第十二章中列明的联系方式与我们联系，我们将在验证您身份后的 5-7 个工作日内回复并进行相关操作。 我们会将个人信息副本通过邮件的形式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将会根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
7.转移权
您可按照本隐私政策第十二章中列明的联系方式联系我们，以行使您依法享有的个人信息转移权。 在符合国家相关法律法规规定的条件下，如您请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。
8.其他个人信息相关请求
根据适用的数据保护相关法律，您可能享有其他个人信息相关的权利。 如您希望行使上述权利或有任何有关个人信息的诉求，您可通过本隐私政策所载的方式联系我们。 本公司将在您提出申请后的 7 个工作日内完成审核，审核通过后，本公司将根据本隐私政策的规定对您的个人信息相关请求予以响应，法律法规另有规定的除外。 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
•  与国家安全、国防安全直接相关的请求；
•  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的请求；
•  与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的请求；
•  与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的请求；
•  个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的请求；
•  出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的请求；
•  响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的请求；
•  涉及商业秘密的请求。

我们的产品和服务仅面向成人用户。如果没有父母或监护人的同意，不满 18 周岁的儿童不得使用我们的产品或服务。 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。 如果任何时候监护人有理由相信我们收集了未成年人的个人信息，请通过本隐私政策载明的联系方式联系我们。

当您访问或使用我们的服务时，您的个人信息可能会被存储至位于中国大陆境内华为云计算技术有限公司的服务器上。 如您为中国用户，为向您提供服务，部分产品功能可能会将您的个人信息传输至中国境外的第三方服务商（如物流发货功能可能将发件人信息传输至DHL、Fedex、USPS、UPS等）。 此类国际转移将遵循严格的数据保护和隐私安全措施，确保与我们在您本地提供的隐私保护同等水平。 您可以避免使用此类功能，也联系我们或联系境外接收方行使您的个人信息权利。

您理解并同意，为使您获得更轻松的访问体验，您访问本公司或使用本公司服务时，本公司可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本公司服务时的信息。 本公司承诺：不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。 本公司使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
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•  进行研究和诊断以改善我们的内容、产品和服务；
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我们会根据运营、法律、合规需求或确保您随时了解我们如何收集、使用和披露您的个人信息不定时的检查并修订本隐私政策的条款，我们将在本网站上发布本隐私政策的任何更改或更新，并鼓励您不时查看本隐私政策。 如果我们更改本隐私政策，我们会通过修改本隐私政策顶部的日期来通知您。

1.本隐私政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决等任何方面均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及／或行业惯例。
2.您因使用斑马易境产品或服务所产生之有关争议，我们将与您协商解决。协商不成时，任何一方均应向网站所有公司或网站所有人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.如果本公司终止服务或运营，本公司会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后根据本隐私政策的规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.如果根据适用的法律认定本隐私政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，不影响本隐私政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。
5.本隐私政策作为服务协议的有效补充，当二者针对同类条款之约定存在不一致的，以本隐私政策为准，未尽事宜按照服务协议约定执行。

如果您有与本隐私政策及个人信息保护相关的任何疑问、意见、投诉、举报和建议，或打算进行信息更正、删除、撤销授权、注销账号、获取个人信息副本等操作，请通过以下方式联系我们：
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