对于跨境电商的独立站运营来说，产品的复购率越高，不仅可以降低成本，同时也代表着消费者对品牌的高度认可。所以，提升复购率成为独立站销量的破局关键！
提升独立站复购率的8个技巧
1、会员阶梯等级制
跨境卖家可以通过一定的优惠，来吸引消费者注册会员。然后设置阶梯奖励，比如说白金会员是8折，黄金会员就是7折。在消费者对产品较为满意的情况下，他们就很有可能会为了更高的折扣，而重复购买商品。
2、积分兑换
跨境卖家可以将会员等级与积分兑换结合起来，也可以分开实行。购买商品获得积分，积分可兑换商品，这样消费者在需求产生时，就会优先考虑卖家的网站。长此以往，消费者就会逐渐成为网站的忠实客户。
3、订阅模式
如果跨境卖家的商品，是需要消费者周期性购买的。那么跨境卖家也可以考虑开启订阅模式，通过一定的折扣，来吸引消费者持续下单。
未来复购率对于独立站来说，将会越来越重要，因此跨境卖家也需要提前做好准备。
4、利用顾客信息实现个性化定制
通过个性化的消息拉近品牌和每位客户之间的关系。我们可以根据客户在购买之后的互动行为，将客户划分为不同的客户阶段，针对不同阶段的客户施行个性化的营销。
比如：了解潜在客户生日后，可以在他们生日当天送上一份特别的优惠或是生日礼物，祝贺他们的生日并附上一份类似折扣优惠之类的礼物，他们更有可能点击进入网站并接受你所赠送的优惠。
5、发送购买后电子邮件
当你获取到客户的电子邮件地址时，可以将它们用于电子邮件营销。可以利用邮件与客户保持良好的售后关系，这样可以在他们离开您的商店或网站后继续进行对话，有助于培养品牌忠诚度。
6、积极主动地提供客户服务
在全球范围内，35% 的消费者表示接受优质的客户服务会促使他们在网上推广自己喜欢的品牌。通过采取积极主动的客户服务方法来帮助加强您与客户的关系，从而采取行动。积极主动地询问客户的反馈，制作解决他们最常见问题的内容，并密切关注客户在网上对您的品牌的评价。
7、注重物流时效，提升客户对于产品的期待值
客户对物流输送快慢具有极高的敏感度，物流速度的快慢直接决定了客户对于产品的期待值；卖家应该将物流信息实时更新、挑选优质的物流配送渠道，遇到问题时从客户角度考虑，提高客户的满意度以便达成下一次复购。
此外，免费快速送货上门服务备受消费者喜好和依赖。卖家可以建立灵活，有弹性的供应链，以满足消费者的购物期望，并响应消费者不断变化的购物行为，以吸引更多客户并提高用户对品牌的忠诚度。
8、售后继续建立关系
每次销售之后继续保持沟通，要让客户感受到他们在您这里花钱了。这里有一些关于购买后沟通的建议，可以促进与客户的关系。
影响复购的因素有哪些？
影响复购率的因素主要有三个：产品种类、物流时效和客服服务。高质量的产品是复购率的核心，物流时效影响消费者购物体验，客服服务给予消费者消费情绪价值，这三个因素对独立站的复购率影响最大。
产品：复购率高的产品一般来说有两个特点，一个是快消品，比如说服装、日用品等，使用周期较短，更换频率高，另一个则是产品质量高。
这两者基本上可以说是缺一不可的，质量上乘，使用周期长，顾客没有再次购买的需求，复购率自然就不高。再购间隔短，但质量不佳，那顾客就会转移阵地，选择你的竞争对手。
物流时效：物流是影响顾客购物体验的关键环节，运输速度的快慢，不仅会影响顾客对产品的期待，还会影响顾客对整个购物旅程的满意度。打造灵活、有弹性的供应链，缩短货物配送时间，为顾客提供更加优质的购物体验，能够大大增加顾客复购的可能性。
客服服务：服务既是引导用户行为的关键，也是卖家挽回顾客的最后一道防线。提供高质量的服务，即快速、平和、态度良好地应对顾客所产生的疑问和质疑，及时解决顾客当前所面临的问题，能够有效增加顾客的好感度。
