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跨境电商独立站如何运营?独立站运营思路策略

2023年05月06日 18:08:08

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什么是独立站?


顾名思义就是具有独立域名的网站称为独立站。可对于跨境电商来说,独立站就是让他们脱离第三方束缚的一个平台。


简单就是说自己建议一个属于自己的电商平台,然后上传商品去出售,但是需要我们自己去做营销,做推广。


随着独立站的跨境卖家越来越多,随之面临着一些困扰,比如如何有效提升独立站运营效率?下面就一起来了解下


一、网站首页设计


1.优化首页界面


人向来喜欢美观的东西,因此视觉画面尤其重要。根据品牌、产品、站点、消费者喜好来设计网站首页,抓住客户的眼球,给客户好的初次印象,增加客户在网站的停留时间,也就在无形之中增加了成交的可能性。


2.版块设计


LOGO下方细分产品分类,而分类控制在10个以内最好,分类下面再细分为产品详细,文案保持简单清楚,能够清晰地引导客户进入他们想了解的页面,同时简洁的设计,也有利于谷歌爬虫收录。


3.网站底部信息完善


外国人非常重视网站的购物条款,所以要保证网站底部信息完善,增加可信度,并且如果在Google、Facebook平台投放广告,他们也会审核网站信息的完整性,所以要做好这个环节。


4、最大化展现视频


介绍产品的时候,除了图文,还可以将产品展示视频和生产视频放在产品的详情中。让消费者直观地了解产品信息,消费者对产品了解的越多,下单的可能性越大。


5、提供快捷客服服务


可以在独立站上装一个智能客服插件,让客户在有问题的时候,能够随时询问,同样也能及时得到回复。或者安装WhatsApp按钮,在客户点击时,直接跳转进入WhatsApp对话中,从而对客户进行引导下单。


6、提供真实反馈平台


可以设置一个独立站论坛形式或博客形式,将客户对产品,服务等评价展示在独立站上,将客户评论展现在独立站中,形成独立站特色,增加客户粘性。


二、产品页面布局


1.设置PayPal EC快捷支付


独立站卖家不要小看这个按钮,它的出现优化了付款流程,节省了客户的时间成本,也提升购物体验。同时,客户在下单时,无需再次填写收货地址,我们可以直接读取客户常用的PayPal收货地址,更加便捷地完成购物。


2.开启Buy Now功能


Buy now按钮对于没有Paypal账号的客户及Paypal没有覆盖到的地区而言,买家可以直接跳转到付款页面,来选择其他的付款方式支付,如信用卡支付等。


3.添加评论展示


评论是客户了解产品的一个信息渠道。缺少评论或者差评对我们的站内转化都是有负面的影响。如果上新产品,建议填写一些优质的评论来提升新客户对我们的信任。不必手动填写,我们可以通过一些插件,将亚马逊的产品评论复制到独立站。


4.多维度产品信息展示


除了简单的款式、颜色、重量、尺寸等维度,现在的客户希望看到更多详细的产品信息,比如使用场景、效果呈现的画面等,如果站内支持视频或Gif动图的话,尽可能添加上去。


比如服装卖家,在产品详情页上可以用模特着装的视频来展现衣服的搭配、视觉效果、设计要素、适用场景,这样更有利于客户对产品的认可。


5.响应式设计


接近80%的用户选择在移动设备上购物,即是智能手机或平板电脑。都希望能在产品页面上获得相同的无缝体验。因此,我们在建站系统的选择上,需要注意PC端和移动端的自适应技术。


6.添加信任图标


在站内添加支付、物流、认证等图标,有助于提升客户对网站的信任度度,从而有效地提升产品转化率。


7.关联销售


通过关联一些同品类的产品,可以给客户更多的选择空间,这样也可以有效地提升转化率。产品详情页优化完成后,接着就是优化购物流程。要知道,购物流程不仅影响用户的购物体验,更影响网站的销售量,其重要性不可小觑。


三、完善购物流程


1.优惠提示


在网站购物车界面显示下一级优惠提示,例:买两个就打八折等,这样可以极大程度的激发客户的购买欲。


2.设置包邮


大部分网购消费者更愿意购买包邮产品,那么在不影响利润率的情况下提供包邮服务是很有必要的,可以通过以下3种方式:


(1)一系列特定产品的运费包邮


(2)达到最低消费金额后自动包邮


(3)设置优惠券,使用指定优惠券后产品包邮


在不包邮的情况之下,可以提供多种物流配送方式,来匹配客户的需求。快而贵的DHL、UPS,慢而便宜的邮政。据数据统计,72%的客户认为物流是决定购物满意度的重要因素,那么我们在选择物流合作商时,必须服务有保障的合作伙伴。


3.邮件营销


邮件营销一直是跨境电商卖家的一把利器,优势在于可触达用户量大、成本低廉、传播速度比较快、可监测性比较强,同时可以追踪到送达率、打开率、点击率以及后期的转化,通过分析这些指标,有利于我们做进一步营销优化。


邮件营销分为两种情况,一种是客户付款前:(如会员注册、产品加购、下单未付款)等情况,当客户触发了这些事件,网站会自动发送邮件,进行催单。


另一种是客户付款后,我们进行二次营销:针对(如客户最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额、产品加购未付款或已付款的会员)等数据进行筛选分析,找到目标客户,进行邮件发送。