亚马逊政策越来越严格,导致店铺账号被封的因素也是越来越多,今天我们来总结下在亚马逊运营过程中,一定要注意的点,避免账号被封。
一、假冒产品
不管是什么平台都禁止售卖假货,亚马逊就更加严格,对假冒伪劣产品基本上是零容忍的。
任何在亚马逊平台上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。
如果我们被人投诉在亚马逊平台售卖假货,那么我们店铺就会被封,店铺里的资金也提不出来。
二、账户关联
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。
亚马逊会通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联。所以,我们要尽量避开或减少关联因素来降低账户风险。
三、侵犯知识产权
在亚马逊平台,确保所售产品合法且拥有产权所有人授权,是卖家的基本责任。如果做不到,就会面临账号被停的情况。
亚马逊卖家需遵守四类知识产权:版权、商标权、发明专利权和设计专利权。
如果不想账号被封,卖家一定要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。
四、出售禁售产品
出售非法的、伪造的或有危险性的禁售物品将导致账户被封禁。大家可以访问亚马逊的禁售产品页面,以防止误售以上禁售产品。
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品需要获得亚马逊的批准才能出售。
很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。
五、操控 Review
亚马逊对于刷单操控评论这种行为一但查到就是进行封号处理的,而且亚马逊一直通过大数据进行升级,经常性对刷单行为进行检查。
之前就有大规模的封号潮其中就有不少大卖被封号,操控Review这是亚马逊的禁令。
亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论,就算是发站内信想要买家留评的话,也需要委婉的跟买家说,不然也是会出现操纵review被封号的情况。
六、产品质量问题
如果在亚马逊销售的产品质量产生问题,导致顾客身体或者财产损失产生,亚马逊会冻结账户。
一般的产品质量的问题是不会引起封号的,但是如果产品质量问题过大,我们的店铺就会被亚马逊封号。
七、触犯相关的审核
触犯审核也会导致店铺被关闭,比如:亚马逊二审,对于一个新店也是一个考核期
在这期间,亚马逊店铺卖家操作频繁上下产品,亚马逊店铺一般都会触发二审。
亚马逊卖家在欧洲站的销售,当你的销售额达到15000欧时,亚马逊平台也会进行二审店铺,如果没有审核通过,店铺也会被封!
八、账号表现差
主要是体现在客户服务绩效、政策合规性、配送绩效三个板块。
亚马逊会给卖家制定四项绩效标准:
订单缺陷率(ODR)低于1%
迟发率低于4%
配送前取消率低于2.5%
有效追踪率大于95%
若卖家账户某些指标表现的不好,会收到亚马逊的警告,这时候卖家就需要格外注意了。
如果长时间卖家绩效仍不理想或者卖家没有做出改变措施那么被封号的风险就相当大了。