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日本乐天Rakuten市场官网入驻开店常见问题汇总

2022年03月18日 17:31:25

日本乐天Rakuten市场官网入驻开店常见问题汇总

Rakuten乐天市场和其他平台相比的优势是什么?


Rakuten乐天市场是日本知名电商平台,2019年的流通额在3.9兆日元以上,会员人数占日本总人口的80%以上,时尚服装,美妆美容,家具家居,食品等品类都在日本市场占有绝大优势。运营模式以店铺运营为主,除了产品之外,每一家店都可以打造出自家的特色来吸引买家购买回购。截止2020年6月入驻卖家不到5万店,是一个适合深耕的市场。在店铺申请入驻后,会有专门的招商顾问,店铺设计顾问,运营顾问来辅佐开店,在店铺正式开张到闭店为止,都会有专门的运营顾问来辅助,除此之外还有专门对应卖家的线上客服支持。


从申请到店铺开始运营大约需要多长时间?


大约需要1.5至2个月


乐天市场开店费用是怎样的?

日本乐天Rakuten市场官网入驻开店常见问题汇总

乐天开店需要哪些资料?

1.企业信息报告


2.企业名义外币账号


3.企业名义PINGPONG账号


4.公司办公室所在大楼外观照片


5.公司招牌的照片(可以看清楚公司名称)


6.公司内部办公室环境照片


7.商品照片(每个品类提供1-2张,尽量不要有其他非卖品在内)


8.仓库外观照片


9.仓库内部库存照片


10.可以联系到企业的固定电话


11.企业域名邮件(企业域名邮件,不可以是免费注册的邮件)


12.其他:商材所需贩卖许可等


乐天Rakuten后台系统RMS以及店铺设置


RMS是什么?


RMS(Rakuten Merchant Server)是乐天的店铺运营系统,包括R-Storefront(店铺构建机能),R-Backoffice(订单管理功能),R-Karte(数据分析功能),R-Mail(邮件发信功能)。


RMS什么时候可以开始使用?


RMS在账号开通当天就可以开始使用,还有产品登陆模拟功能可以体验使用。


店铺页面上会显示店家的哪些信息?


日本的特商法规定,店铺信息页面要求显示商家名称,商家电话,商家地址,代表者名称,店铺运营责任者,店铺安全责任者,店铺联系网址,咨询店铺地址等,相关信息需属实,不可随意更改。


商家需要负责的售后服务的范围是?


买家原因的售后问题:商家设定是否对应以及范围。


卖家原因(商品品质不良,发错货品等)的售后问题:商家设定是否对应以及范围。(对于卖家原因的售后问题乐天市场建议卖家提供退换货等对应方案)客诉有可能影响用户对于店铺的评价,建议卖家谨慎处理客诉。


乐天市场可以提供哪些流量辅助或是推广方式?


乐天市场的广告类型以及活动内容都多种多样。站内大型促销活动有SuperSale,购物马拉松节,SuperDEAL,以及根据日本的节假日推出的活动(福袋,母亲节,中元节,敬老日,圣诞节等),以及24小时限时抢购等等。其他有点击收费类广告(如CPC广告),成果报酬型(乐天CPA广告),优惠券,积分加倍,针对目标人群的乐天会员的邮件投放,乐天市场卖家专有的SNS账号申请等等。