跨境干货 | 如何利用社交媒体合规引流？

这是跨境卖家吸引更多客户最直接简单的方法。Facebook、Instagram和YouTube、Tiktok都可加入标签，Instagram的标签功能作用最大。

需要注意的是，标签数量在不同社交媒体作用不同。

·YouTube对标签加入有限制，太多标签反而会降低发布的内容排序；

·Instagram则截然相反，有研究显示在Instagram中加入越多相关标签，就能获得越多点赞，并且发现，具有30个标签的图片相对只有几个标签的图片，能够收获3倍点赞数。  

卖家举办线上活动邀请买家以文字或者图片形式分享用户体验，在之后的贴文/视频中展示买家秀。这算是粉丝互动和主题标签的延伸，不仅提升用户粘性，还为产品带来口碑。

比如，以重视用家体验为宗旨的住宿预订平台Airbnb，就经常在其Instagram上发布用家提供的住宿图片，从用户分享的角度展示其平台提供的优质服务。

社交媒体互动性和参与性强，跨境卖家可以多发布包括提问、投票甚至比赛在内的贴文/视频，以折扣码、优惠券等作为奖品，在进一步了解客户需求的同时，也增加流量转化。

在Facebook的专页中，贴文的受欢迎程度会以点赞、分享和留言等互动来计算，从而提升贴文在平台的受关注度。若想提升留言率，不妨以提问形式发布与业务相关的贴文。

如果是服装相关业务，可以配图提问 “星期五可以穿休闲服饰上班，你呢？” ，相当于一次快速高效的市场调研，从而了解粉丝的衣着偏好和购买倾向。也可反向使用提问功能，运用Facebook的「你问我答」功能，了解追踪用户关心的问题，提升用户粘度，Instagram也可以通过限时动态展开同样的问答。

高质原创的内容才是吸引粉丝的重点。YouTube、Tiktok等可供企业运用平台发布视频内容，如教程，产品概述等，受众现时对影像内容更为敏感，用视频内容做营销某程度上可以加深受众记忆度，风格鲜明、具有创意的影片也更易获得转发。

相较之下，Facebook和Instagram还是更适合进行图像类的产品推广，以及创意文案。发布内容的同时，也要不吝通过各种方式提醒追踪者点赞、转发、评论，横向带动更多流量。

例如，德国自行车品牌Canyon的YouTube频道，就提供不同模型的单车组装教学，为观众带来视觉享受，并且会向观众征集未来的内容主题，增加与用户之间的联系。

KOL们自带流量，让其帮助品牌宣传，是省时省力的引流途径。YouTube、Instagram和Tiktok都是极为常见的KOL合作平台，比如跨境电商澳洲牙齿美白及口腔洁净产品品牌HiSmile，就经常邀请“微网红”及“纳米网红”（粉丝数少于五万）为他们宣传。

Facebook和Instagram都提供商店功能、Tiktok也在推进该功能，营销之余方便感兴趣的客户直接购买产品，利用「一站式」的服务，提升商家营业额。商家也可以将购买方式链接至自己网站或亚马逊店铺进行结账。

在主动采取营销策略，发布优质内容的同时，处理好客户反馈也不容忽视。认真回复重要的评论，甚至听取客户意见对产品和服务进行改善，会让客户提升参与感及对电商的好感，收获粉丝经济。

YouTube的评论主要显示于影片下方，以公开形式呈现，回复评论可以向其他观众展示商家的态度。而Facebook、Instagram、Tiktok除公开评论外，还可私联络商家，商家需要及时响应。