亚马逊最新规则：推出退货绩效仪表板

亚马逊发布公告宣布原定于10月21日推出的退货绩效仪表板现在正式开放使用，覆盖美国、欧洲、日本站的所有自配送卖家。退货仪表板可帮助卖家监控退货绩效，并主动解决需要卖家手动管理的相关退货问题。

退货绩效仪表板侧重于三个退货绩效指标： 

• 24小时内批准的退货请求：收到第一个请求后24小时内手动批准的退货请求的数量 

• 退货请求拒绝率：卖家未批准的退货请求数量 

• 买家退货查询率：无论发送的消息数量多少，每个买家的退货请求都计为一个查询数 

每个绩效指标都包含以下信息： 

• 对照当前绩效指标 

• 目标指标阈值 

• 指标的定义 

• 指标重要性的说明 

• 政策信息 

此外，亚马逊还引入了退货分析的页面，帮助卖家识别有退货问题的商品清单并采取措施。卖家在退货管理页面上的弹出窗口中还可获得退货绩效指标的概览。 

如需了解更多信息，请前往退货绩效仪表板页面。