还在为索评不成功而烦恼? 该试试斑马ERP亚马逊索评功能了

日期:2020年12月15日 19:16:15

无论新手还是经验丰富的卖家,无论是国内电商还是跨境电商,都十分重视客户的评论。好评是无形的口碑,直接促进商品销量;而一句差评,则会影响排名和业绩,甚至毁坏辛苦建立起来得品牌形象。许多卖家向客户群发邮件来索评,但通常石沉大海,索评次数多了,不仅得不到feedback和review,甚至还会遭到平台警告。

最近在论坛里看到一个网友的求助帖子,“今天收到亚马逊英国站警告信,坐等解答~~~~”原因是发了一批索评邮件然后被亚马逊抓到了

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索评是个技术活,在和客户交流过程中一不小心就会触及敏感词,进而引发算法强大的亚马逊平台的反索评机制。亚马逊官方自己也有索评功能,但只允许在商品送达到买家手中后4——30天的订单才能够进行索评。每个订单只能发送一次索评邮件,模板也很单一,容易遭受客户的反感而投诉,比如上面的卖家就是如此。

亚马逊索评工具是亚马逊卖家的刚需,但是只有符合条件的才能成为合格的软件。斑马ERP亚马逊索评功能,在管理亚马逊反馈和产品评论方面拥有独特的优势,在严格遵守亚马逊条款的基础上,打造出以效果说话的邮件模板,为卖家有效改善评论数据做贡献。

一、提供丰富模板
斑马ERP提供丰富的规避平台敏感词的索评模板,如索取评论、索取反馈、索取好评反馈、下单关怀、新品推荐等等模板,避免单一向客户索取好评,从而增加客户好感,提升索评成功率。也可以视客户情况微调,生成个性化邮件后发送,并且可以生成模板供以后使用。

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二、设置灵活变量
斑马ERP充分考虑多种卖家使用场景,支持设置灵活变量,通过在邮件中添加多重特定变量,根据过滤机制选择变量即可生成邮件,减少人工输入时间,协助卖家创立索评自动化邮件回复机制。

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三、强大过滤规则
斑马ERP索评功能拥有立体科学过滤规则,如按订单过滤、按卖家过滤、按邮件过滤等,卖家可以灵活设定过滤规则来管理索评,排除负面较多的订单和客户发送索评邮件,从而从源头上减少客户投诉机会。

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四、发送时间多样

斑马ERP支持索评邮件发送时间的多样化设置,迎合了卖家邮件发送时间上更高掌控性的需求,对索评邮件精细化管理有利,以增加获得客户反馈和评论的机会。

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一、邮件统一管理

所有索评邮件整合于“邮件管理”功能里,方便卖家统一检视和跟进索评,以及对异常邮件进行及时处理。

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斑马ERP亚马逊索评功能,致力于达成一站式自动索评效果,成熟的模板简化卖家的运营工作量,加快了对卖家索评工作的响应时间,在确保符合亚马逊政策的前提下,提升索评的成功率。